Omnichannel: o que é e como viabilizar tecnologicamente
Omnichannel é um conceito que abrange a experiência do consumidor em todos os canais, sejam eles online ou offline. A palavra vem da junção de “omni”, que em latim significa “universal”; e “channel”, que em inglês significa “canal”. Para alcançar essa experiência universal, todos os canais de uma organização precisam estar integrados e funcionar como […]
